什麼是 AE FAE Pre-sales Post-sales

什麼是 AE FAE Pre-sales Post-sales？
最近遇到一堆名詞，一次整理了!







AE (Application Engineer) 應用工程師，當RD把東西研發出來以後進行驗證的單位。


FAE (Field Application Engineer, Filed Assist Engineer ) or (Failure analysis engineers)
今天先提Field Application Engineer. RD與客戶端的橋樑，不過有些外商公司的FAE 是 在 sales 部門。FAE依照公司的不同而有不同的工作定義，但FAE必須對產品的使用有一定的知識 也必須對產品的可能應用。FAE是對客戶的單一窗口，負責客戶相關技術問題回覆，協助業務團隊解決銷售過程中的技術問題及提供售後的技術支援。但若是在有客服中心的情況下，FAE不一定會直接接觸到客戶，相對而言必須撰寫FAQ(Frequent Asked Question)。
ex. 如果是半導體設計商或代理商，FAE 就是將 IC 做成可以展示/應用/測試的版子的工作


wiki還說 :


Pre-sales support to provide assurances to the potential client that the product will work for what the client requires.


Post-Sales support to assist with integration of the product into the design/working scenario or to help the customer out of a problem situation with the product.





補充


PM (Product Manager) 一般來說是掌管物品從無到有的過程，也就是專案管理，一開始的接單、開發、到中期生產、產線、備料及售後服務，他都得要一手包辦，隨時掌控進度，算是負責層面很大的職務，除了寫code以外所有專案所需的事物幾乎都cover了。


Sales：業務要的就是訂單，每週每月都得要跟數字賽跑。因此所有的交期、訂購金額、品項等等事情，都是業務的工作範圍。





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